Věrnostní body a slevy

Náš systém věrnostních bodů funguje jednoduše a odměňuje tě různými způsoby. Body můžeš získat tím, že: obdržíš 100 věrnostních bodů při prvním přihlášení k odběru newsletteru1 věrnostní bod za každé utracené eurozískáš 250 věrnostních bodů, když doporučíš přítele, který provede objednávku Někdy probíhají časově omezené akce, díky kterým můžeš získat extra body. O takových akcích tě vždy informujeme prostřednictvím newsletteru. Body můžeš uplatnit jako slevu při placení, nebo je utratit v Obchodě za body, kde produkty zaplatíš zcela věrnostními body.

Své nasbírané body můžete uplatnit v košíku jako slevu na vaši objednávku. To je možné od 10 € hodnoty objednávky. Vpravo nahoře v košíku uvidíte možnost "použít věrnostní body" (nad blokem s cenou dopravy), pokud máte dostatek bodů. Každý věrnostní bod má hodnotu 0,01 € a sami si můžete zvolit, kolik bodů chcete použít jako slevu. Body můžete také utratit v Obchodě za body. U každého produktu je tam uvedena cena v bodech: produkt se přidá k objednávce za 0 € a body se odečtou z vašeho zůstatku při placení.

Ano, naše věrnostní body mají dobu platnosti 12 měsíců od okamžiku, kdy byly získány. To znamená, že své body musíte využít do jednoho roku, abyste mohli využít nasbíranou slevu. Pokud obdržíte e-mail s upozorněním, že vaše body brzy vyprší, ale v tu chvíli je nemůžete použít, neváhejte nám napsat. Můžeme vám body, které propadly, v případě potřeby vrátit zpět. Tip: využijte své body včas. Kromě slevy při placení je můžete utratit i v Obchodě za body.

Ve většině případů můžete své nasbírané body kombinovat s dalšími slevami nebo akcemi, což vám umožní ušetřit ještě více na vaší objednávce. Zkontrolujte však konkrétní podmínky probíhajících akcí, protože některé slevy nemusí být možné kombinovat.

Částka slevy, kterou můžete získat za nasbírané body, závisí na počtu bodů, které máte. Každý věrnostní bod má hodnotu 0,01 €. Podle nasbíraných bodů tedy můžete získat výraznou slevu. Zkontrolujte svůj účet, abyste viděli aktuální počet bodů a možnou slevu. V Obchodě za body hned uvidíte, jakou hodnotu vaše body mají: u každého produktu je uvedena cena v bodech a zaplatíte ho zcela body.

Ano, založte si účet se stejnou e-mailovou adresou, se kterou jste objednávali. Poté nás kontaktujte a my propojíme vaše předchozí objednávky s vaším účtem, včetně příslušných věrnostních bodů.

Nepracujeme se zvláštním slevovým kódem pro nové zákazníky. Hned ale můžete získat tohle:

• 100 věrnostních bodů zdarma. Založte si účet a přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Když uděláte obojí, získáte jednorázově 100 bodů. Na pořadí nezáleží. Sto bodů je sleva 1 euro, kterou uplatníte při objednávce od 10 eur.
• Body za každou objednávku. Jakmile máte účet, sbíráte body automaticky za všechno, co u nás objednáte.
• Dárek k narozeninám. Kolem vašich narozenin vám automaticky pošleme e-mail s kódem.
• Akční kódy z newsletteru. Aktuální akce sdílíme v newsletteru a platí i pro nové zákazníky.

Chcete vědět, jak přesně sbírání bodů funguje? Podívejte se v těchto častých dotazech na otázku o našem věrnostním programu.

Přejděte do nákupního košíku. Vpravo najdete šedý blok s celkovými částkami.

• Slevový kód nebo dárkový poukaz: dole v tomto šedém bloku je pole, kam kód zadáte. Vyplňte kód, potvrďte jej a částka se rovnou odečte od celkové sumy.
• Věrnostní body: ty uplatníte v horní části téhož bloku. Tato možnost se objeví, jakmile jste přihlášení, máte dost bodů a hodnota objednávky přesáhne 10 eur.

Pole nikde nevidíte? Pak jste pravděpodobně už prošli dál na platební stránku. Vraťte se o krok zpátky do košíku, tam ho najdete.

Kód nefunguje? Zkontrolujte, jestli jste ho opsali přesně, bez mezer před ním nebo za ním, a jestli ještě neuplynula doba platnosti. Pokud to ani pak nepůjde, kontaktujte nás a kód přiložte.

Když uplatníte věrnostní body a objednávka nakonec neproběhne, o body nepřijdete. Jsou jen krátce zablokované, dokud systém objednávku zpracovává.

• Při zrušení objednávky nebo neúspěšné platbě se uplatněné body obvykle vrátí na váš zůstatek do 15 až 30 minut. Pokud je hned nevidíte, chvíli počkejte a stránku svého účtu obnovte.
• Body, které byste za tuto objednávku získali, propadnou spolu s objednávkou. Když ji zadáte znovu, zase je nasbíráte.
• Při vrácení zboží se na váš zůstatek podíváme individuálně. Pošlete nám číslo objednávky a my to srovnáme.

Nesedí váš zůstatek ani po půl hodině? Kontaktujte nás s číslem objednávky a my ho opravíme ručně.