Café du Jour B.V. – jednající pod názvem Café du Jour, se sídlem na adrese Westgaag 94a, 3155DJ Maasland, je odpovědná za zpracování osobních údajů, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Café du Jour B.V. klade velký důraz na vaše soukromí. Proto zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro (zlepšení) našich služeb, a pečlivě zacházíme s informacemi, které o vás a vašem používání našich služeb shromažďujeme. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám pro komerční účely. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na používání webové stránky a na služby poskytované prostřednictvím Café du Jour B.V. Datum platnosti těchto podmínek je 29/05/2018 (revidováno 10-5-2023), po zveřejnění nové verze ztrácí předchozí verze platnost. Toto prohlášení popisuje, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu je používáme a s kým a za jakých podmínek je lze sdílet s třetími stranami. Dále vysvětlujeme, jak vaše údaje ukládáme a chráníme před zneužitím a jaká máte práva týkající se osobních údajů, které jste nám poskytli. Pokud máte dotazy ohledně našeho prohlášení o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na:
[email protected]
Westgaag 94a,
3155DJ Maasland
Soubory cookie
Café du Jour B.V. používá funkční, analytické a marketingové cookies. Cookie je malý textový soubor, který je při první návštěvě této webové stránky uložen do vašeho prohlížeče na počítači, tabletu nebo chytrém telefonu. Café du Jour B.V. používá cookies s technickou funkcionalitou. Tyto cookies zajišťují, že web funguje správně a například si pamatuje vaše preferovaná nastavení. Tyto cookies se také používají k optimálnímu fungování a zlepšení webu. Dále ukládáme cookies, které sledují vaše chování při prohlížení, abychom vám mohli nabídnout přizpůsobený obsah a reklamy. Své cookies můžete odstranit v nastavení svého prohlížeče nebo si při první návštěvě zvolit, které cookies povolíte. Pokud chcete přesně vidět, jaké cookies a na jakou dobu používáme, použijte úvodní obrazovku – klikněte na přizpůsobené nastavení a poté na více informací u konkrétní skupiny cookies.
Díky cookies nemusíte při každé návštěvě našeho webu zadávat nebo stahovat stejné informace. Cookies nám také pomáhají pochopit, jak naše stránky používáte a jak je můžeme vylepšit a učinit je uživatelsky přívětivějšími. Používáme je také pro marketingové účely.
Kromě toho používáme JavaScript. Díky tomu můžeme dělat zajímavé věci, někdy v kombinaci s cookies a (web)beacony. Například si pamatovat váš nákupní košík nebo zobrazit dříve prohlížené produkty.
Přijetí cookies
Pokud chcete naše webové stránky používat v plné kvalitě, musíte naše cookies přijmout.
Vaše nastavení cookies
Pečlivě zacházíme s informacemi, které o vás shromažďujeme. Níže si můžete zjistit, jaké cookies používáme a proč. Můžete také povolit nebo odmítnout marketingové cookies, které slouží k personalizaci vašeho zážitku.
Kliknutím zde zobrazíte popis cookies, které používáme, a můžete upravit svá nastavení.
Zpracování údajů
Níže si můžete přečíst, jak zpracováváme vaše údaje, kde je (necháváme) ukládat, jaké bezpečnostní technologie používáme a kdo má k údajům přístup.
Magento & Snel.com
Náš internetový obchod je vyvinut pomocí softwaru Magento, pro webhosting jsme zvolili Snel.com. Osobní údaje, které nám poskytujete v rámci našich služeb, sdílíme s tímto partnerem. Snel.com má přístup k vašim údajům za účelem (technické) podpory, nikdy je však nepoužije k jinému účelu. Snel.com je na základě naší smlouvy povinen přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Tato opatření zahrnují použití SSL šifrování, různé technické bezpečnostní implementace a přísná hesla. Pravidelně se provádí zálohy, aby se předešlo ztrátě dat.
E-mail a mailingové seznamy
Naše webová stránka využívá Mandrill/Mailchimp, třetí stranu, která zajišťuje e-mailový provoz naší stránky a rozesílání případných newsletterů. Všechny potvrzovací e-maily z naší webové stránky a webových formulářů jsou odesílány přes servery Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp nikdy nepoužije vaše jméno a e-mailovou adresu pro vlastní účely. Na konci každého automaticky odeslaného e-mailu je odkaz „odhlásit odběr“. Kliknutím na tento odkaz již nebudete dostávat e-maily z našeho webu. To však může výrazně omezit funkčnost našich stránek! Vaše osobní údaje jsou bezpečně uloženy u Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp používá cookies a další internetové technologie ke zjištění, zda byly e-maily otevřeny a přečteny. Mandrill/Mailchimp si vyhrazuje právo použít vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet informace s třetími stranami.
Pro naši běžnou obchodní e-mailovou komunikaci také využíváme služby Mandrill/Mailchimp. Tento partner přijal vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránil zneužití, ztrátě a poškození vašich i našich údajů. Mandrill/Mailchimp nemá přístup k naší e-mailové schránce a my zacházíme se všemi e-maily důvěrně.
Platební zpracovatelé
Pro zpracování (části) plateb v našem internetovém obchodě používáme platformu Mollie. Mollie zpracovává vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a platební údaje, jako je číslo bankovního nebo kreditní karty. Mollie přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Mollie si vyhrazuje právo použít vaše údaje ke zlepšení svých služeb a v tomto kontextu (anonymizované) údaje sdílet s
třetími stranami. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů platí i pro části služeb Mollie, pro které využívají třetí strany. Mollie vaše údaje neuchovává déle, než je zákonem povoleno.
Klarna
Abychom vám mohli nabídnout platební metody Klarna, můžeme při placení předat vaše osobní údaje ve formě kontaktních a objednávkových údajů společnosti Klarna, aby mohla Klarna posoudit, zda máte nárok na jejich platební metody a přizpůsobit je vám na míru. Vaše předané osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s vlastním prohlášením o ochraně osobních údajů společnosti Klarna.
Recenze
Recenze sbíráme prostřednictvím platformy Google Customer Reviews. Pokud zanecháte recenzi přes Google Customer Reviews, jste povinni zadat své jméno, místo bydliště a e-mailovou adresu. Google Customer Reviews tyto údaje sdílí s námi, abychom mohli recenzi přiřadit k vaší objednávce. Google Customer Reviews zveřejňuje vaše jméno a místo bydliště také na svých stránkách. V některých případech vás může Google Customer Reviews kontaktovat ohledně vašeho hodnocení. Pokud vás vyzveme k napsání recenze, sdílíme vaše jméno a e-mail s Google Customer Reviews. Tyto informace použijí pouze pro pozvání k recenzi. Google Customer Reviews přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Google Customer Reviews si vyhrazuje právo zapojit třetí strany do svých služeb, k čemuž jsme dali souhlas. Všechny výše uvedené záruky o ochraně osobních údajů platí i pro části služeb Google Customer Reviews, pro které využívají třetí strany.
Doručování a logistika
Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem doručit vám balíček. Pro doručování využíváme služby QLS, MyParcel, DistriXL a DPD. Je proto nezbytné, abychom vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti sdíleli s jedním z těchto dopravců. Tyto údaje používají pouze za účelem plnění smlouvy. Pokud některý z těchto subjektů využije subdodavatele, předají jim také vaše údaje.
Externí prodejní kanály
Část našich produktů prodáváme prostřednictvím platforem Bol.com a Amazon. Pokud objednáte přes tyto platformy, Bol.com a/nebo Amazon s námi sdílí vaše objednávkové a osobní údaje. Tyto údaje používáme k vyřízení vaší objednávky. Zacházíme s nimi důvěrně a přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím.
Webová analytika
Spolupracujeme s Google Analytics, abychom umožnili sledovací technologie a remarketingové služby na našem webu pomocí cookies první a třetí strany. To nám umožňuje analyzovat a sledovat používání webu uživateli, určit popularitu obsahu a lépe porozumět online aktivitám. Návštěvou našeho webu udělujete souhlas se shromažďováním a používáním vašich údajů službou Google Analytics.
Microsoft Clarity
Spolupracujeme s Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, abychom sledovali, jak používáte náš web a jak s ním interagujete prostřednictvím behaviorálních dat, heatmap a záznamu relací, abychom mohli naše produkty/služby vylepšovat a prodávat. Údaje o používání webu jsou shromažďovány pomocí cookies první a třetí strany a dalších sledovacích technologií, abychom určili popularitu produktů/služeb a online aktivitu. Tyto informace také používáme k optimalizaci webu, prevenci podvodů/bezpečnostním účelům a reklamě. Další informace o tom, jak Microsoft shromažďuje a používá vaše údaje, naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.
Účel zpracování údajů
Obecný účel zpracování
Vaše údaje používáme pouze k účelu našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s vámi zadaným úkolem. Vaše osobní údaje nepoužíváme pro cílený marketing. Pokud s námi sdílíte údaje a my bychom je později chtěli použít jinak než na vaši žádost, výslovně vás požádáme o souhlas. Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany se zavazují ke smluvní nebo zákonné mlčenlivosti.
Automaticky shromažďované údaje
Údaje, které náš web automaticky shromažďuje, jsou zpracovávány za účelem dalšího zlepšení našich služeb. Tyto údaje (například vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.
Spolupráce při daňovém a trestním vyšetřování
V určitých případech může být Café du Jour B.V. na základě zákonné povinnosti nucena sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním státními orgány. V takovém případě jsme povinni vaše údaje sdílet, avšak budeme se bránit v mezích zákona.
Doba uchovávání
Vaše údaje uchováváme, dokud jste naším zákazníkem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám nesdělíte, že již nechcete naše služby využívat. Pokud nám to sdělíte, považujeme to také za žádost o zapomenutí. Na základě platných administrativních povinností musíme uchovávat faktury s vašimi (osobními) údaji, dokud trvá povinná lhůta. Zaměstnanci již nemají přístup k vašemu zákaznickému profilu a dokumentům, které jsme na základě vaší objednávky vytvořili.
Vaše práva
Podle platné nizozemské a evropské legislativy máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů zpracovávaných námi nebo naším jménem. Níže vysvětlujeme, jaká to jsou práva a jak je můžete uplatnit.
Abychom předešli zneužití, zasíláme kopie a výpisy vašich údajů v zásadě pouze na vaši již známou e-mailovou adresu. Pokud si přejete údaje zaslat na jinou e-mailovou adresu nebo poštou, požádáme vás o ověření totožnosti. Evidujeme podané žádosti, v případě žádosti o zapomenutí spravujeme anonymizovaná data. Všechny kopie a výpisy údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu, který používáme v našich systémech.
Kdykoliv máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zneužíváme vaše osobní údaje.
Právo na přístup
Máte vždy právo nahlédnout do údajů, které o vás zpracováváme nebo jsme zpracovávali a které se vztahují k vaší osobě nebo jsou k vám dohledatelné. O tento přístup můžete požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Do 30 dnů obdržíte odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na známý e-mail kopii všech údajů s přehledem zpracovatelů, kteří mají k těmto údajům přístup, včetně kategorie, do které jsme tyto údaje zařadili.
Právo na opravu
Máte vždy právo nechat upravit údaje, které o vás zpracováváme nebo necháváme zpracovávat, pokud se týkají vaší osoby nebo jsou k vám dohledatelné. O opravu můžete požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Do 30 dnů obdržíte odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám potvrzení o úpravě údajů na známý e-mail.
Právo na ome zení zpracování
Máte vždy právo omezit zpracování údajů, které o vás zpracováváme nebo necháváme zpracovávat a které se vztahují k vaší osobě nebo jsou k vám dohledatelné. O omezení můžete požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Do 30 dnů obdržíte odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na známý e-mail potvrzení, že údaje již nebudou zpracovávány, dokud omezení neodstraníte.
Právo na přenositelnost
Máte vždy právo nechat si údaje, které o vás zpracováváme nebo necháváme zpracovávat, předat jinému subjektu. O přenos můžete požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Do 30 dnů obdržíte odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám kopie nebo výpisy všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které byly naším jménem zpracovány třetími stranami, na známý e-mail. V takovém případě pravděpodobně nebudeme moci nadále poskytovat služby, protože již nebude zajištěna bezpečná integrace dat.
Právo vznést námitku a další práva
Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů společností Café du Jour B.V. nebo jejím jménem. Pokud vznesete námitku, okamžitě zastavíme zpracování údajů do doby vyřízení námitky. Pokud je vaše námitka oprávněná, poskytneme vám kopie a/nebo výpisy údajů, které jsme zpracovávali, a následně zpracování trvale ukončíme.
Máte také právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování nebo profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, který by toto právo aktivoval. Pokud si myslíte, že tomu tak je, kontaktujte nás.
Věkové omezení
Naše webová stránka a/nebo služba nemá v úmyslu shromažďovat údaje o návštěvnících mladších 16 let. Pokud k tomu nedali souhlas rodiče nebo opatrovník. Nemůžeme však vždy ověřit, zda je návštěvník starší 16 let. Proto doporučujeme rodičům, aby se podíleli na online aktivitách svých dětí, aby se předešlo shromažďování údajů o dětech bez rodičovského souhlasu. Pokud jste přesvědčeni, že jsme shromáždili osobní údaje o nezletilé osobě bez tohoto souhlasu, kontaktujte nás na [email protected], a my tyto informace odstraníme.
Změny v prohlášení o ochraně osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše prohlášení o ochraně osobních údajů. Nejnovější verzi však vždy najdete na této stránce a ve svém účtu.
Kontaktní údaje
Café du Jour B.V.
Westgaag 94A
3155DJ Maasland
Nizozemsko