Zásady ochrany osobních údajů — Café du Jour

Café du Jour B.V., podnikající pod názvem Café du Jour, se sídlem Stationsweg 27, 2675AM Honselersdijk, Nizozemsko, zapsaná v Nizozemské obchodní komoře pod číslem 93080697, je odpovědná za zpracování osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Café du Jour B.V. přikládá velký význam ochraně vašeho soukromí. Zpracováváme výhradně údaje nezbytné pro (zlepšování) našich služeb a s informacemi, které o vás a vašem používání našich služeb shromažďujeme, nakládáme s maximální péčí. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám pro komerční účely.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a služeb poskytovaných společností Café du Jour B.V. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 10. března 2026. Zveřejněním nové verze pozbývají platnosti všechny předchozí verze.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, za jakými účely se používají a s kým a za jakých podmínek mohou být sdíleny s třetími stranami. Dále vám vysvětlíme, jak vaše údaje uchováváme, jak je chráníme před zneužitím a jaká práva máte v souvislosti s osobními údaji, které nám poskytnete.

Máte-li dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Café du Jour B.V.
Stationsweg 27
2675AM Honselersdijk
Nizozemsko
E-mail: [email protected]
Obchodní komora: 93080697

Soubory cookie

Café du Jour B.V. používá funkční, analytické a marketingové soubory cookie. Soubor cookie je malý textový soubor, který se při první návštěvě těchto webových stránek uloží v prohlížeči vašeho počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.

Používáme soubory cookie s technickou funkcionalitou. Tyto soubory zajišťují správné fungování webových stránek a umožňují například zapamatování vašich nastavení. Dále používáme analytické soubory cookie k měření a zlepšování využívání webových stránek. V neposlední řadě používáme marketingové soubory cookie, které sledují vaše chování při prohlížení, abychom vám mohli nabízet přizpůsobený obsah a reklamu.

Díky souborům cookie nemusíte při každé návštěvě zadávat stejné informace. Soubory cookie nám také pomáhají pochopit, jak naše webové stránky používáte a jak je můžeme zlepšit a zpříjemnit.

Používáme také JavaScript, někdy v kombinaci se soubory cookie a webovými majáky, například k zapamatování vašeho nákupního košíku nebo k zobrazení dříve prohlížených produktů.

Nastavení souborů cookie a souhlas

Při první návštěvě našich webových stránek budete požádáni o nastavení vašich preferencí ohledně souborů cookie. Váš souhlas se soubory cookie spravujeme prostřednictvím služby Google Tag Manager. Nastavení souborů cookie můžete kdykoli změnit kliknutím zde. Najdete tam popis souborů cookie, které používáme, a můžete povolit nebo odmítnout marketingové soubory cookie.

Zpracování údajů

Níže se dozvíte, jak vaše údaje zpracováváme, kde je uchováváme, jaká bezpečnostní opatření používáme a kdo k nim má přístup.

Webový hosting — Hetzner

Náš internetový obchod funguje na softwaru Magento a je hostován společností Hetzner. Osobní údaje, které nám poskytnete v rámci našich služeb, jsou uloženy na serverech společnosti Hetzner. Hetzner může mít přístup k vašim údajům za účelem poskytování technické podpory, vaše údaje však nikdy nepoužije k žádnému jinému účelu. Na základě smlouvy uzavřené s Hetznerem je tato společnost povinna přijmout odpovídající bezpečnostní opatření, včetně šifrování SSL a pravidelného zálohování k prevenci ztráty dat.

E-mail — Google Workspace

Pro každodenní obchodní e-mailovou komunikaci používáme Google Workspace. Společnost Google zpracovává vaše e-mailové zprávy a případné přílohy na svých serverech. Společnost Google přijala odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Veškerou e-mailovou komunikaci považujeme za důvěrnou.

Zpravodaje — Mailchimp

K zasílání zpravodajů používáme Mailchimp (The Rocket Science Group LLC). Když se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje, vaše jméno a e-mailová adresa budou uloženy v systému Mailchimp. Mailchimp používá soubory cookie a další technologie ke sledování, zda jsou e-maily otevírány a čteny.

Na konci každého zpravodaje najdete odkaz pro odhlášení odběru. Mailchimp nebude vaše údaje používat pro vlastní komerční účely. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů Intuit/Mailchimp.

Poskytovatelé platebních služeb — Mollie

K zpracování plateb v našem internetovém obchodě používáme platformu Mollie. Mollie zpracovává vaše jméno, adresu, místo bydliště a platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo platební karty. Mollie přijala odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Mollie vaše údaje neuchovává déle, než je zákonem povoleno. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů Mollie.

Poskytovatelé platebních služeb — Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební metody Klarna, můžeme při dokončení objednávky předat vaše osobní údaje ve formě kontaktních údajů a údajů o objednávce společnosti Klarna, aby mohla posoudit, zda máte nárok na její platební metody. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů Klarna.

Hodnocení — Google Customer Reviews a Trusted Shops

Hodnocení shromažďujeme prostřednictvím Google Customer Reviews a Trusted Shops. Pokud zanecháte hodnocení, můžete být požádáni o uvedení svého jména, místa bydliště a e-mailové adresy. Tyto informace můžeme použít k propojení hodnocení s vaší objednávkou.

V případě, že vás pozveme k zanechání hodnocení, sdílíme vaše jméno a e-mailovou adresu s příslušnou platformou pro hodnocení. Ta tyto informace používá výhradně k tomu, aby vás pozvala k zanechání hodnocení. Obě platformy přijaly odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.

Doprava a logistika

Když u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku. K provádění doručení využíváme služeb společností QLS, MyParcel, DistriXL, DPD a UPS. Je proto nezbytné, abychom vaše jméno, adresu a místo bydliště sdíleli s jedním z těchto přepravců. Ti vaše údaje používají výhradně k plnění smlouvy. Pokud některá z těchto stran využije subdodavatele, vaše údaje mohou být sdíleny i s těmito stranami.

Externí prodejní kanály

Část našich produktů prodáváme prostřednictvím platforem Bol.com a Amazon. Pokud zadáte objednávku prostřednictvím těchto platforem, Bol.com a/nebo Amazon s námi sdílejí vaše osobní údaje a údaje o objednávce. Tyto údaje používáme výhradně ke zpracování vaší objednávky. S vašimi údaji zacházíme důvěrně a přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím.

Analýza webových stránek — Google Analytics

Používáme Google Analytics k analýze využívání našich webových stránek. Google Analytics používá soubory cookie ke sledování, jak návštěvníci webové stránky používají, které stránky jsou nejnavštěvovanější a jak efektivní jsou naše marketingové kampaně. Shromážděné informace se přenášejí a ukládají na servery společnosti Google. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů Google.

Analýza webových stránek — Microsoft Clarity

Používáme Microsoft Clarity k zaznamenávání způsobu, jakým naše webové stránky používáte a jak s nimi interagujete, mimo jiné prostřednictvím tepelných map a záznamů relací. To nám umožňuje naše webové stránky vylepšovat a optimalizovat. Údaje o využívání webových stránek se zaznamenávají pomocí souborů cookie a dalších sledovacích technologií. Další informace najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.

Reklama — Google Ads a Meta

Používáme Google Ads (remarketing) a Meta Pixel (Facebook/Instagram) k zobrazování cílené reklamy na základě vašich předchozích návštěv našich webových stránek. Tyto služby používají soubory cookie ke sledování vašeho chování při prohlížení a k zobrazování relevantní reklamy na jiných webových stránkách a sociálních sítích. Předvolby pro personalizovanou reklamu můžete spravovat v nastavení svých účtů Google a Meta.

Chatbot — Sleak.ai

Na našich webových stránkách nabízíme chatovací funkci poskytovanou společností Sleak.ai. Při používání chatu mohou být vaše zprávy a případné osobní údaje, které v nich sdílíte, zpracovány společností Sleak.ai za účelem zodpovězení vašeho dotazu. Sleak.ai přijala odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Doporučujeme, abyste prostřednictvím chatu nesdíleli citlivé osobní údaje (jako jsou platební údaje nebo rodná čísla).

Účely zpracování údajů

Obecný účel

Vaše údaje používáme výhradně za účelem poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí se zakázkou, kterou nám svěříte. Vaše osobní údaje nepoužíváme pro nevyžádaný cílený marketing. Pokud s námi sdílíte údaje a my je chceme použít k pozdějšímu kontaktování — jinak než na vaši žádost — požádáme vás o výslovný souhlas. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou plnění účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany jsou vázány mlčenlivostí na základě smlouvy uzavřené mezi nimi a námi nebo na základě zákonné povinnosti.

Automaticky shromažďované údaje

Údaje automaticky shromažďované našimi webovými stránkami (jako je vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) jsou zpracovávány za účelem zlepšování našich služeb.

Spolupráce při daňových a trestních vyšetřováních

Za určitých okolností může být Café du Jour B.V. ze zákona povinna sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním ze strany úřadů. V takovém případě jsme povinni vaše údaje sdílet, budeme se tomu však bránit v rámci možností, které nám zákon nabízí.

Doby uchovávání

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy jste naším zákazníkem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám nesdělíte, že již nechcete využívat našich služeb. Když tak učiníte, považujeme toto sdělení zároveň za žádost o výmaz. V důsledku platných administrativních povinností (včetně daňové povinnosti uchovávání po dobu 7 let) jsme povinni uchovávat faktury obsahující vaše osobní údaje po zákonem stanovenou dobu. Po vaší žádosti však zaměstnanci nebudou mít přístup k vašemu zákaznickému profilu.

Vaše práva

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva v souvislosti s osobními údaji zpracovávanými námi nebo naším jménem. Níže vysvětlujeme, jaká práva to jsou a jak je můžete uplatnit.

Abychom zabránili zneužití, kopie a výpisy vašich údajů zasíláme zásadně pouze na nám známou e-mailovou adresu. Pokud si přejete údaje obdržet na jinou e-mailovou adresu nebo poštou, můžeme vás požádat o prokázání totožnosti. Údaje obdržíte v běžně používaném, strojově čitelném formátu.

Kdykoli máte právo podat stížnost u Nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens), pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně.

Právo na přístup

Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme. Žádost můžete podat prostřednictvím [email protected]. Odpověď obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám kopii všech údajů, které o vás zpracováváme, včetně přehledu zpracovatelů, kteří mají k těmto údajům přístup.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme. Žádost můžete podat prostřednictvím [email protected]. Odpověď obdržíte do 30 dnů.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů. Žádost můžete podat prostřednictvím [email protected]. Odpověď obdržíte do 30 dnů. Upozorňujeme, že zákonné povinnosti uchovávání mohou znamenat, že některé údaje (jako jsou fakturační údaje) lze vymazat až po uplynutí doby uchovávání.

Právo na omezení zpracování

Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů. Žádost můžete podat prostřednictvím [email protected]. Odpověď obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaše žádost schválena, vaše údaje nebudou zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci. Žádost můžete podat prostřednictvím [email protected]. Odpověď obdržíte do 30 dnů.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností Café du Jour B.V. nebo jejím jménem. Pokud námitku vznesete, okamžitě zastavíme zpracování údajů do vyřízení vaší námitky.

Máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, který by toto právo aktivoval. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte nás.

Věková omezení

Naše webové stránky a služby nemají v úmyslu shromažďovat údaje o návštěvnících mladších 16 let, pokud nemají souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Nemůžeme však ověřit, zda je návštěvník starší 16 let. Proto doporučujeme rodičům, aby se zapojili do online aktivit svých dětí a zabránili shromažďování údajů o dětech bez souhlasu rodičů. Pokud jste přesvědčeni, že jsme bez takového souhlasu shromáždili osobní údaje nezletilé osoby, kontaktujte nás na [email protected] a tyto informace odstraníme.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Nejaktuálnější verze je vždy k dispozici na této stránce.

Kontaktní údaje

Café du Jour B.V.
Stationsweg 27
2675AM Honselersdijk
Nizozemsko
Obchodní komora: 93080697
E-mail: [email protected]

Poslední aktualizace: 10. března 2026