Můj košík
Mini Cart
Hodnoceno 4,9 / 5 na základě  zákaznických recenzí Google  

Obchodní podmínky

Nahrávám...

Všeobecné obchodní podmínky

Café du Jour B.V. - Verze 24-09-2025

Obsah

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách se rozumí:

1. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během které může spotřebitel využít svého práva odstoupení od smlouvy;
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
3. Den: kalendářní den;
4. Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodávky a/nebo odběru je rozložena v čase;
5. Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu osobně adresovány, způsobem umožňujícím budoucí konzultaci a nezměněnou reprodukci uložených informací;
6. Právo odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou;
7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení, který podnikatel poskytuje a který může spotřebitel vyplnit, když chce využít svého práva na odstoupení;
8. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
9. Smlouva na dálku: smlouva, při které v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, až do uzavření smlouvy včetně, se výhradně používá jedna nebo více technik komunikace na dálku;
10. Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně setkali ve stejném prostoru;
11. Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 - Identita podnikatele

Název podnikatele: Café du Jour B.V.

Adresa sídla: Westgaag 94 a, 3155 DJ Maasland, Nizozemsko

Telefonní číslo: +31 10 669 0510

E-mailová adresa: [email protected]

Číslo obchodního rejstříku: 93080697

DIČ: NL866270152B01

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve zaslány zdarma.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky takovým způsobem, že jej spotřebitel může snadno uložit na trvalý nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky nahlédnout elektronicky a že budou na žádost spotřebitele zaslány zdarma elektronicky nebo jiným způsobem.
4. V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí také specifické podmínky produktu nebo služby, druhý a třetí odstavec se použijí obdobně a spotřebitel se může v případě protichůdných všeobecných obchodních podmínek vždy dovolávat použitelného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
5. Pokud je jedno nebo více ustanovení v těchto všeobecných obchodních podmínkách v jakémkoli okamžiku zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, pak smlouva a tyto podmínky zůstávají v platnosti pro zbytek a příslušné ustanovení bude neprodleně nahrazeno vzájemnou dohodou ustanovením, které se co nejvíce blíží rozsahu původního.
6. Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, musí být posuzovány „v duchu" těchto všeobecných obchodních podmínek.
7. Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich podmínek musí být vykládány „v duchu" těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 - Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je učiněna za určitých podmínek, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku změnit a přizpůsobit.
3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil řádné posouzení nabídky spotřebitelem. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
4. Obrázky a specifikace v nabídce jsou co nejvěrnější. Podnikatel se snaží je zobrazit co nejpřesněji.
5. Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
6. Každá nabídka obsahuje takové informace, že je spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. To se týká zejména:
  • ceny včetně daní;
  • případných nákladů na dopravu;
  • způsobu, jakým bude smlouva uzavřena a jaké úkony jsou k tomu potřebné;
  • použití nebo nepoužití práva na odstoupení;
  • způsobu platby, dodání a provedení smlouvy;
  • lhůty pro přijetí nabídky nebo lhůty, po kterou podnikatel zaručuje cenu;
  • výše sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití techniky pro komunikaci na dálku vypočítávány na jiném základě než běžná základní sazba pro použitý komunikační prostředek;
  • zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak může být spotřebitelem konzultována;
  • způsobu, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které v kontextu smlouvy poskytl;
  • případných dalších jazyků, ve kterých kromě nizozemštiny může být smlouva uzavřena;
  • kodexů chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsobu, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování konzultovat elektronicky; a
  • minimální doby trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé transakce.

Článek 5 - Smlouva

1. Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud přijetí této nabídky nebylo podnikatelem potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel bude dodržovat vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může - v zákonných mezích - informovat, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, stejně jako o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro zodpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo vázat provedení na zvláštní podmínky.
5. Podnikatel zašle spotřebiteli s produktem nebo službou následující informace, písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalý nosič:
a. návštěvní adresu provozovny podnikatele, kam se spotřebitel může obrátit se stížnostmi;
b. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení, nebo jasné oznámení o vyloučení práva na odstoupení;
c. informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
d. údaje uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje již spotřebiteli před provedením smlouvy neposkytl;
e. požadavky pro ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
6. V případě dlouhodobé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
7. Každá smlouva je uzavřena pod odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 - Právo odstoupení od smlouvy

Při dodání produktů:

1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů po dobu 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po obdržení produktu spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.
2. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodaným příslušenstvím a - pokud je to rozumně možné - v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
3. Když chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel to musí oznámit pomocí vzorového formuláře. Poté, co spotřebitel oznámil, že chce využít svého práva na odstoupení, musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například pomocí dokladu o odeslání.
4. Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámil, že chce využít svého práva na odstoupení nebo nevrátil produkt podnikateli, je nákup konečný.

Při poskytování služeb:

1. Při poskytování služeb má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů po dobu nejméně 14 dnů, počínaje dnem uzavření smlouvy.
2. Pro využití svého práva na odstoupení se spotřebitel řídí rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem s nabídkou a/nebo nejpozději při dodání.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení

1. Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení, ponese maximálně náklady na vrácení.
2. Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po odstoupení. Podmínkou je, že produkt již byl přijat zpět online prodejcem nebo může být předložen přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení

1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení pro produkty popsané v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, alespoň včas před uzavřením smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze pro produkty:
a. které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
b. které jsou jasně osobní povahy;
c. které ze své povahy nemohou být vráceny;
d. které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;
e. jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv;
f. pro jednotlivé noviny a časopisy;
g. pro zvukové a video nahrávky a počítačový software, jehož pečeť spotřebitel porušil;
h. pro hygienické výrobky, jejichž pečeť spotřebitel porušil.
3. Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze pro služby:
a. týkající se ubytování, dopravy, restauračního provozu nebo volnočasových aktivit, které se mají uskutečnit v určitý den nebo během určitého období;
b. jejichž poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
c. týkající se sázek a loterií.

Článek 9 - Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které podnikatel nemá vliv, s variabilními cenami. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou cílové ceny, jsou uvedeny v nabídce.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud je výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:
a. jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
b. spotřebitel má oprávnění ukončit smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.
6. Všechny ceny jsou vyhrazeny s chybami tisku a sazby. Za důsledky chyb tisku a sazby se nepřijímá žádná odpovědnost. V případě chyb tisku a sazby není podnikatel povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 - Soulad a Záruka

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonným ustanovením a/nebo vládním nařízením existujícím k datu uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Pro všechno spotřební zboží platí zákonná záruka shody 2 roky od dodání produktu. Během tohoto období má spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo výměnu v případě nedostatku shody.
3. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.
4. Spotřebitel musí písemně informovat podnikatele o vadě do 2 měsíců po jejím zjištění. Vady mohou být zjištěny a nahlášeny během celé zákonné záruční doby 2 let.
5. Kromě zákonné záruky shody 2 roky může podnikatel poskytnout dodatečnou obchodní záruku. Tato obchodní záruka neovlivňuje zákonná práva spotřebitele. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro každé individuální použití spotřebitelem, ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace produktů.
6. Zákonná záruka shody zůstává plně použitelná, pokud nedostatek shody není přímým důsledkem:
  • Nerozvážného použití spotřebitelem, které přímo souvisí s vzniklou vadou, kdy spotřebitel nezacházel s dodanými produkty podle poskytnutých pokynů k použití;
  • Běžného opotřebení produktu;
  • Vnější příčiny, kterou nelze přičíst podnikateli.
Důkazní břemeno, že vada je přímým důsledkem jedné z výše uvedených okolností, leží na podnikateli. V případě pochybností převažuje právo spotřebitele na zákonnou záruku shody. Opravy spotřebitelem nebo třetími stranami vedou ke ztrátě záruky pouze tehdy, pokud tyto opravy přímo přispěly ke vzniku konkrétní vady.

Článek 11 - Dodání a provedení

1. Podnikatel bude věnovat největší možnou péči při přijímání a provádění objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
3. Společnost provede přijaté objednávky rychle, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud je dodávka zpožděna nebo pokud objednávku nelze provést nebo lze provést pouze částečně, spotřebitel o tom bude informován nejpozději 30 dnů poté, co objednávku zadal. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez nákladů. Spotřebitel nemá právo na náhradu škody.
4. V případě zrušení podle odstavce 3 tohoto článku podnikatel vrátí částku zaplacenou spotřebitelem co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení.
5. Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, podnikatel se pokusí zpřístupnit náhradní článek. Nejpozději při dodání bude jasným a srozumitelným způsobem uvedeno, že je dodáván náhradní článek. U náhradních článků nelze právo na odstoupení vyloučit. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.
6. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo zástupci předem určenému a oznámenému podnikateli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 - Dlouhodobé transakce: doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět ke konci určité doby s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
  • vypovědět kdykoli a nebýt omezen na výpověď v určitém čase nebo v určitém období;
  • alespoň vypovědět stejným způsobem, jakým je uzavřel;
  • vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.

Prodloužení

4. Smlouva uzavřená na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být automaticky prodloužena nebo obnovena na určitou dobu.
5. Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávání denních a týdenních novin a časopisů automaticky prodloužena na určitou dobu maximálně tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
6. Smlouva uzavřená na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc a výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce v případě, že se smlouva vztahuje na pravidelné, ale méně než jednou měsíčně, dodávání denních a týdenních novin a časopisů.
7. Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné dodávání denních a týdenních novin a časopisů pro účely seznámení (zkušební nebo úvodní předplatné) není automaticky pokračována a končí automaticky po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

Doba trvání

8. Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po roce vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před koncem dohodnuté doby trvání.

Článek 13 - Platba

1. Pokud není dohodnuto jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být zaplaceny do 7 pracovních dnů po zahájení lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6 odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta poté, co spotřebitel obdržel potvrzení smlouvy.
2. Spotřebitel má povinnost neprodleně nahlásit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
3. V případě nezaplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené náklady předem oznámené spotřebiteli.

Článek 14 - Postup při reklamacích

1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup reklamací a vyřizuje reklamaci v souladu s tímto postupem reklamací.
2. Reklamace týkající se provedení smlouvy musí být podány podnikateli úplně a jasně popsané do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistil vady.
3. Reklamace podané podnikateli jsou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel odpoví do 14 dnů se zprávou o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud reklamaci nelze vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.
5. Reklamace nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.
6. Pokud je reklamace shledána podnikatelem jako oprávněná, podnikatel podle své volby dodané produkty bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 - Spory

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. I když spotřebitel žije v zahraničí.
2. Vídeňská úmluva o koupi se nepoužije.

Článek 16 - Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být na újmu spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalý nosič.