Výsledky hledání FAQ

Nasbírané body lze při placení vyměnit za slevu na vaši objednávku.

Ano, věrnostní body mají platnost 12 měsíců od okamžiku jejich získání.

Ano, věrnostní body lze často kombinovat s dalšími slevami pro extra výhodu.

Výše slevy se liší v závislosti na počtu bodů, které jste nasbírali.

Vrácení lze oznámit a zaslat zpět do 14 dnů od obdržení.

Stav svého balíčku zjistíte ihned na naší stránce sledování zásilky: stačí číslo objednávky a e-mailová adresa.

Kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi poškozeného produktu.

Nabízíme různé platební metody, včetně iDeal, kreditní karty a PayPalu.

Faktura s DPH bude zaslána v potvrzení o odeslání e-mailem.

Přenesení DPH je možné pro firmy v rámci EU, které mají sídlo mimo Nizozemsko.

Svou objednávku můžete upravit nebo zrušit, pokud ještě nebyla odeslána.

Firemní zákazníci s platným DIČ v Nizozemsku a bez platebních prodlení mohou platit na fakturu zpětně. Faktury jsou odesílány, jakmile je objednávka expedována. Ujistěte se, že všechny firemní údaje jsou správné, abyste mohli tuto možnost využít.

Soukromí zákazníci mohou využít platbu na dobírku přes Klarna.

Hledáte fakturu k objednávce, kterou jste již podali? Vyžádejte si ji rovnou přes Vyžádat fakturu. Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou u objednávky — fakturu ve formátu PDF vám pošleme e-mailem, obvykle během několika minut.

Nabízíme pouze vrácení peněz; po vrácení můžete objednat nový produkt.

Podmínky pro vrácení zahrnují mimo jiné nepoužitý stav, originální obal a oznámení do 14 dnů.

Vždy si vyžádejte doklad o odeslání při vracení zboží a uschovejte jej, dokud neobdržíte zpět peníze.