Jak mohu vrátit objednávku?

Přesto nejste úplně spokojeni? To nás mrzí stejně jako vás. Proto se budeme snažit co nejrychleji vše vyřešit.

Objednávku můžete vrátit zpět. Případné vrácení však musí splňovat několik podmínek:

• Do 14 dnů od obdržení nahlaste vrácení prostřednictvím naší stránky pro odstoupení.
• Po nahlášení máte ještě 14 dní na skutečné odeslání vrácené objednávky.
• Přiložte k zásilce (do krabice) lístek s číslem objednávky a případně důvodem vrácení.
• Zboží jste nepoužili a pokud se jedná o konzumní produkt, je sáček nebo balení neotevřené.
• Zboží není personalizováno, například potištěné vaším vlastním potiskem nebo speciálně pro vás namleté.
• Originální obal výrobku stále máte.
• Případné poškození jste se sami nepokoušeli opravit.

Po obdržení vašeho vráceného zboží vám vrátíme částku na váš účet do 14 dnů.

Koupě zpětného štítku (Nizozemsko, Belgie, Německo a Francie). Přejděte na stránku pro odstoupení a vyplňte své údaje. Poté se objeví tlačítko, kterým zaplatíte zpětný štítek za zvýhodněnou cenu. Hned po zaplacení štítek obdržíte, takže si ho můžete rovnou vytisknout a nalepit na balík.

Z ostatních zemí nahlásíte vrácení přes stejný formulář, ale zásilku si ofrankujete sami nebo si koupíte štítek u svého dopravce. Vždy si vyžádejte potvrzení o odeslání u přepravní služby, kterou využíváte.