Proč se intenzita na mém obalu liší?

Může se stát, že intenzita na obalu je zobrazena jinak než na našich webových stránkách nebo než na obalu, který jste dříve obdrželi. Je to způsobeno tím, že kávové značky používají v jednotlivých zemích různé obaly a stupnice.

Některé obaly například používají stupnici od 1 do 5, zatímco jiné zobrazují stupnici od 1 do 10. Také grafické zpracování, jazyk a vizuální prezentace se mohou lišit podle trhu.

Je tedy káva jiná?

Ne. Samotná káva je stejná. Složení a chuťový profil konkrétní varianty zůstávají totožné. Rozdíl je pouze v marketingu, jazyku a prezentaci obalu.

Proč zákazníci dostávají různé obaly?

Pracujeme s evropskými distribučními kanály. V rámci evropského trhu smí být produkty volně obchodovány, díky čemuž mohou být obaly z různých zemí dodávány promíchaně. To je povoleno a nemá to žádný vliv na produkt.

Má to vliv na chuť nebo kvalitu?

Ne. Rozdíly v obalu nemají žádný vliv na kvalitu, čerstvost, chuť ani autenticitu.

Jak si mohu být jistý, že jsem obdržel správnou variantu?

Zkontrolujte, zda název produktu a kód položky odpovídají vaší objednávce. Rozhodující je název varianty, i když je stupnice intenzity na obalu zobrazena jinak.

Co mohu udělat, pokud mám pochybnosti?

Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu a pokud možno přiložte číslo objednávky a fotografii obdrženého produktu. Rádi se na to podíváme společně s vámi.