Můj balík je označen jako „doručeno“, ale nic jsem nedostal(a). Co teď?
← Zpět na Objednávka a doručení
Nejprve se podívejte na poslední skeny dopravce na stránce Kde je můj balík?. Tam přesně uvidíte, kde a kdy byl váš balík doručen, a často také komu.
Poté zkontrolujte následující:
1. Podívejte se k sousedům; někdy je balík doručen tam.
2. Zkontrolujte, zda nebyl balík doručen na výdejní místo (např. výdejní bod, balíkový box nebo obchod). O tom obvykle dostanete upozornění od dopravce.
3. Zkontrolujte svou schránku, zda v ní není zpráva od doručovatele.
Balík se vám nedaří najít? Kontaktujte nás a uveďte číslo své objednávky. Zahájíme šetření u dopravce a zašleme vám formulář k vyšetření.