Můj balík byl doručen na špatnou adresu. Co mohu udělat?
← Zpět na Objednávka a doručení
Nejprve zkontrolujte doručovací skeny dopravce na stránce Kde je můj balík?. Tam uvidíte, kam přesně byl balík doručen — často se ukáže, že je u sousedů nebo na výdejním místě.
Adresa opravdu nesouhlasí? Kontaktujte nás, můžeme zahájit šetření.
Toto platí pouze v případě, že:
- jste jako příjemce uvedli při objednávce správnou doručovací adresu,
- balík neleží na výdejním místě,
- a balík nebyl předán sousedům.
Pokud dopravce přesto doručil balík na špatnou adresu, kontaktujte nás ihned a uveďte číslo své objednávky. Zahájíme šetření u dopravce.
Kontaktovat nás můžete zde.