Vrácení a výměna

Přesto nejste úplně spokojeni? To nás mrzí stejně jako vás. Proto se budeme snažit co nejrychleji vše vyřešit. Objednávku můžete vrátit zpět. Případné vrácení však musí splňovat několik podmínek: Během 14 dnů od obdržení musíte písemně oznámit, že chcete objednávku vrátit e-mailem. Po oznámení máte ještě 14 dní na skutečné odeslání vrácené objednávky. Přiložte k zásilce (do krabice) lístek s číslem objednávky a případně důvodem vrácení. Zboží jste nepoužili a pokud se jedná o konzumní produkt, je sáček nebo balení neotevřené. Zboží není personalizováno, například potištěné vaším vlastním potiskem nebo speciálně pro vás namleté. Originální obal výrobku stále máte. Případné poškození jste se sami nepokoušeli opravit. Po obdržení vašeho vráceného zboží vám vrátíme částku na váš účet do 14 dnů. Své odstoupení můžete podat online prostřednictvím naší stránky pro odstoupení. Pro zákazníky z Nizozemska, Belgie, Německa a Francie je po nahlášení vrácení k dispozici zpětný štítek za zvýhodněnou cenu. Z jiných zemí můžete zásilku zaslat na naši adresu s řádným poštovným. Vždy si vyžádejte potvrzení o odeslání u přepravní služby, kterou využíváte.

U Café du Jour máme zásady vrácení peněz pro vrácené zboží. Pokud chcete produkt vyměnit, můžete původní produkt vrátit a obdržíte zpět kupní cenu. Poté si můžete sami zadat novou objednávku na požadovaný produkt. Vrácení snadno oznámíte online prostřednictvím naší stránky pro odstoupení.

Produkt můžete vrátit do 14 dnů od přijetí, pokud splňuje následující podmínky: Produkt je nepoužitý a v původním stavu. Stále máte původní obal. U zapečetěných produktů, které z hygienických důvodů nelze vrátit, platí: jakmile je pečeť porušena, vrácení již není možné. Čerstvě pražená káva a čaj zůstávají v rámci práva na odstoupení i po otevření obalu, pokud nebyly použity nad rámec ochutnání. Personalizované produkty nebo káva mletá speciálně pro vás jsou z vrácení vyloučeny. Vrácení oznamte online prostřednictvím naší stránky pro odstoupení.